Politique de Confidentialité

E3C-SERVICES - EI Estelle CHARLERY

Introduction

Chez E3C-SERVICES - EI Estelle CHARLERY, immatriculée sous le numéro SIRET

883 239 188 00013, dont le siège social est situé au 41 rue Saussure - 94000 CRETEIL,

la protection de vos données personnelles est une priorité.

En tant que responsable de traitement, je m'engage à respecter la confidentialité des informations qui me sont confiées. Cette politique de confidentialité détaille comment ce site collecte, utilise, protège et gère vos informations lorsque vous utilisez mes services d'assistance administrative, comptable et financière à distance.

1. Collecte d'informations

1.1 Informations que vous me fournissez directement

Lorsque vous utilisez mes services ou interagissez avec ce site web, je collecte les informations suivantes :

Coordonnées professionnelles et personnelles (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)*
Informations relatives à votre entreprise (dénomination, forme juridique, SIRET, adresse)*
Informations de facturation et de paiement*
Contenu des communications échangées avec moi
Informations fournies lors de l'établissement de votre dossier client

Les informations marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires pour la fourniture de mes services. L'absence de fourniture de ces informations empêchera la conclusion ou l'exécution du contrat.

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur ce site web, il recueille automatiquement :

Informations techniques (adresse IP, type d'appareil, navigateur)
Informations de navigation (pages visitées, durée des visites, actions effectuées)
Cookies et technologies similaires

2. Cookies et technologies similaires

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui permettent d'analyser l'utilisation du site et de personnaliser votre expérience.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (durée : session)
Cookies analytiques : analyse de l'audience et des performances du site (durée : 13 mois)
Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences (durée : 6 mois)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur "Paramètres des cookies" en bas de page. Pour plus d'informations détaillées, consultez notre politique de cookies bientôt accessible sur notre site.

3. Utilisation des informations

J'utilise vos informations personnelles pour :

Fournir et personnaliser mes services d'assistance administrative et financière
Traiter vos paiements et gérer votre relation client
Vous contacter concernant votre compte ou mes services
Améliorer et développer mes services
Respecter mes obligations légales et réglementaires
Protéger mes droits et prévenir la fraude

4. Base légale du traitement

Je traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : traitement nécessaire à l'exécution du contrat de prestation de services conclu avec vous
Obligations légales : traitement nécessaire au respect de mes obligations légales (notamment comptables et fiscales)
Intérêt légitime : traitement nécessaire aux fins de mon intérêt légitime à développer mon activité et améliorer mes services
Consentement : lorsque requis par la loi, notamment pour l'envoi de communications commerciales

5. Conservation des données

Je conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation précises sont les suivantes :

Données de facturation et comptables : 10 ans conformément aux obligations légales fiscales et comptables
Données clients : pendant toute la durée de notre relation contractuelle puis archivées pendant 5 ans à des fins de preuve
Données de contact prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation : 13 mois maximum

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

6. Partage des informations

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :

Des prestataires techniques (hébergement, facturation, CRM) agissant en tant que sous-traitants et liés par des obligations contractuelles de protection des données
Des partenaires commerciaux uniquement avec votre consentement préalable explicite
Des autorités publiques lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure légale

Ce site est hébergé sur la plateforme Wix.com qui stocke vos données sur des serveurs sécurisés protégés par pare-feu. Les passerelles de paiement utilisées respectent les normes PCI-DSS pour garantir la sécurité de vos transactions.

7. Transferts internationaux de données

Vos données sont hébergées sur les serveurs de Wix.com qui peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles conformément aux exigences du RGPD.

8. Sécurité des données

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction, notamment :

Chiffrement des données sensibles
Authentification à deux facteurs pour l'accès aux systèmes de gestion
Accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître
Sauvegardes régulières
Mises à jour de sécurité
Formation et sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des informations inexactes
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) dans les limites des obligations légales
Droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances
Droit d'opposition au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière
Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l'adresse : e3cservices.fr@gmail.com

Je m'engage à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois, sauf complexité particulière justifiant une prolongation.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD.

10. Prise de décision automatisée

E3C-SERVICES n'utilise pas de systèmes de prise de décision entièrement automatisés, y compris le profilage, pour fournir ses services ou prendre des décisions qui produiraient des effets juridiques vous concernant.

11. Communications

Je peux vous contacter par :

Email
Téléphone
Messages textes
Courrier postal

Ces communications peuvent concerner :

La gestion de votre compte
Des informations sur mes services
Des réponses à vos demandes
Des obligations légales ou contractuelles

Pour les communications à caractère commercial, votre consentement préalable sera systématiquement recueilli, et vous pourrez vous désinscrire à tout moment via un lien de désinscription présent dans chaque communication.

12. Modifications de la politique

Je me réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur ce site web. Pour les changements significatifs, je vous informerai par email ou via une notification sur ce site.

Je vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

13. Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter directement Estelle CHARLERY à l'adresse e3cservices.fr@gmail.com.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez me contacter à :

Email : e3cservices.fr@gmail.com

Adresse postale : 41 rue Saussure - 94000 CRETEIL

Dernière mise à jour : Avril 206